堀 亜砂子 
想いと豊かさを未来へ繋ぐ案内人
相続対策コンサルタント
堀亜砂子です！
「119番消防です。火事ですか。救急ですか。」
この一言から、すべてが始まる。
フジテレビのドラマ「エマージェンシーコール」
2025年1月から放送されていた本編は、119番通報を受ける「司令管制員」の仕事を真正面から描いた作品でした。
現場で直接手を差し伸べることはできない。
それでも、声だけを頼りに状況を読み取り、判断し、命をつなぐ。
派手さはないのに、緊張感が途切れない。
電話の向こうの一言が、次の一手を決めていく。
そんな時間が積み重なっていました。
そして今回１月３日(土)に放送されたスペシャルドラマは、その延長線上に、もう一つの問いを投げかけてきます。
「AIは、その仕事を代われるのか」
AIは「受け止めて寄り添う」ことは代われない
今回の新春スペシャルでは、AIが司令管制員にとって代われるのか、という問いが大きなテーマとして描かれていました。
AIができることは、明確です。
・過去データを瞬時に分析
・最適解を提示
・人為的ミスを減らす
理屈で考えれば、AIのほうが優秀に見える場面もある。
けれど、このスペシャルが浮かび上がらせていたのは、「正解を出すこと」と「人を救うこと」は同じではない、という現実でした。
通報してくる人は、まず冷静ではないことがほとんどです。
言葉が整理されていなかったり、自分でも何が起きているのかわからないまま、必死に話していることも多い。
すぐそばに危険が迫っていて会話を続けることもままならないケースもあります。
その揺れを含んだ声を受け止め、言葉にならない違和感を拾い上げていく。
ここに、人の仕事の大きな価値があるのだと感じました。
限られた時間の中で、何を聴き取るのか
緊急性の面ではもちろん、119番通報と税務相談を同列に並べることはできません。
それでも今回のスペシャルを見ながら、電話相談やコンサルティングの仕事と重なる部分があると感じずにはいられませんでした。
電話相談も、時間が限られています。
短い時間の中でできるだけ話を聞き、一緒に状況を整理し、次に進むためのヒントを手渡してさしあげたい。
しかも相談者は、まだ頭の中が整理されていない状態で話し始めることがほとんどです。
あちこちたらいまわしの結果やっとたどりついた方もおられます。
何が一番の不安なのか。
どこで立ち止まっているのか。
それを自分でも言葉にできないまま、ただ声だけが先に出てくる。
だからこそ、「答えを早く出す」よりも、「いま、この人は本当はどこで困っているのか」を見極めることのほうが、ずっと重要だと感じています。
AIは、制度や事例を提示することはできるでしょう。
けれど、限られた時間の中で、迷いやためらいを含んだ声を受け止め、その人が一歩踏み出せる場所を一緒に探すことは、
やはり人にしかできない仕事なのだと強く思います。
緊急通報であっても、税務相談であっても、電話の向こう側にいるのは「人」。
このスペシャルドラマは、AI時代に残る仕事の本質を、あらためて考えさせてくれたような気がします。
「突然の別れ」は、誰にとっても他人事ではありません。
だからこそ、“その時”が来る前に、できる準備を。
あなたやご家族の大切な想いを、
静かに、でも確かに未来へつなげるために─
相続や生前対策に関するご相談はお気軽にどうぞ！
イベントやお得な情報をメルマガやLINE公式からご案内しています！
★「想いと豊かさを未来へ繫ぐメルマガ」
今すぐ登録で
「あなたにぴったりの認知症予防法タイプ診断」をどうぞ♪
プレゼントも受け取ってください🎁
その１「想いを繫ぐ 相続診断チェックシート」
その２「相続トラブルを防ぐ3つのステップ」
★LINE公式
ご登録で相談料が割引になります🎁
★はじめの一歩にぜひどうぞ【note記事】
＼生前対策 “はじめの一歩” ／
専門家に相談する前に 家族で相続を考える「３つの質問」
※画像をクリック！
想いと豊かさを未来へ繋ぐ案内人
相続対策コンサルタント
堀亜砂子です！
「突然の別れ」は、誰にとっても他人事ではありません。
だからこそ、“その時”が来る前に、できる準備を。
あなたやご家族の大切な想いを、
静かに、でも確かに未来へつなげるために─
相続や生前対策に関するご相談はお気軽にどうぞ！
イベントやお得な情報をメルマガやLINE公式からご案内しています！
★「想いと豊かさを未来へ繫ぐメルマガ」
今すぐ登録で
「あなたにぴったりの認知症予防法タイプ診断」をどうぞ♪
プレゼントも受け取ってください🎁
その１「想いを繫ぐ 相続診断チェックシート」
その２「相続トラブルを防ぐ3つのステップ」
★LINE公式
ご登録で相談料が割引になります🎁
★はじめの一歩にぜひどうぞ【note記事】
＼生前対策 “はじめの一歩” ／
専門家に相談する前に 家族で相続を考える「３つの質問」
※画像をクリック！